从信息平台到全面赋能：互联网募捐信息平台的新解法

2026年9月5日，第十一个中华慈善日的主题是“弘扬慈善文化 践行慈善惠民”，在这个主题下各大互联网募捐信息平台把各自的产品能力对准公益机构的发展所需，从赋能传播、输送能力到搭建信任系统。哔哩哔哩公益平台的“大好人市”开市，联合UP主一起公益探访；“公益挑战”“组团做公益”让抖音创作者带动公众从身边好事做起；腾讯久久公益节通过“心愿折纸”把好事拆成一个个具体心愿，120多个产品联动让公益入口长在日常场景里；微公益平台联合数十家机构、媒体启动蓝色生命线焕新计划；“买一件商品捐2分钱”的交易捐已经跑了二十年，阿里巴巴公益平台宣布下一步将叠加AI能力与商家生态应对新的公益时代需求，形成新的公益解决方案；支付宝公益平台上线“健康救助专区”，搭建起“医院+公募机构+平台”三位一体的健康救助新生态。

从筹款页面到日常场景

9月5日当天，多个平台活动同日开场。腾讯久久公益节的主会场里，“心愿折纸”把好事拆成一个个具体之物——一份学习物资、一顿营养餐、一次老人体检；1.37亿用户在这个9月完成6.4亿件好事，2107万人送出2530万个心愿，1900多家公益机构、4600多个公益项目接入其中，“好事社区”发起14544个话题、发布超过46万篇好事帖子。哔哩哔哩的“大好人市”同日开市，参与过公益即有入场券，捐赠后“大好人”认证表情包掉落。

字节跳动DOU爱公益日已是连续第五年，今年平台把参与形式拆成公益挑战、公益探访、公益团建、公益倡导等形式，用不同的内容出口展示同样的善意。其中公益挑战把参与做成了互动——电影《欢迎来龙餐馆》的主演们发起“好好吃饭”挑战，超十万用户拍下一餐、带上话题发布，挑战完成合作公益机构为乡村学校建起一间爱心厨房；公益探访则让改变被看见，达人张易、陆仙人走进广西横州的受灾村，在“一老一小”服务站开起“心愿小卖部”，孩子们用捡来的空瓶换一套文具书包。让孩子们知道这是用双手换回的礼物、而不是一种施舍。在DOU爱公益日中参与的不只是创作者——抖音、抖音电商、抖音生活服务、红果短剧、即梦AI等产品全线加入，各自带动用户与商家一起做好事。截至2026年8月，字节跳动公益平台已上线公益项目4280个，总筹款超23.5亿元；抖音上累计发布公益内容237万条，播放982亿次，善意被看见，行动有回响。

把公益日历往后翻，平台的行动要用更长的时间丈量。9月9日，阿里巴巴95公益周交出公益宝贝的二十周年成绩单：近1000万爱心商家、近700亿笔爱心订单——每买一件带标识的商品，买卖双方共同捐出2分钱，一做就是二十年。阿里巴巴平台公益负责人章霁把前两个十年概括为“有没有”“够不够”，而下一个十年则要依托商家生态、叠加AI科技能力与公益组织的专业能力，用新的技术方法化解老的公益命题，回答“好不好”的问题。

同一周里，支付宝公益平台没有话题、没有挑战，而是上线了“健康救助专区”。平台联合复旦大学附属儿科医院、浙江大学医学院附属儿童医院、四川大学华西第二医院等知名医院与十余家慈善组织，把大病救助的善款链路直接铺进医院——医院评估需求、善款直达医院、链路可追溯。支付宝公益平台负责人黄庆委点出了用意：“搭建信任的桥梁，是公众从意愿到行动的关键。”

对公众而言，参与公益可以只是摇一摇、送出一张折纸、点一个赞、转发一条蓝签、买一件带公益标识的商品、在需要时获得一次直达的救助，日常行动即是善意的输出。这些行动背后，都是平台在把自己最擅长的产品能力，为公益机构提供解决方案。

从单点支持到系统赋能

六家平台的活动、玩法各异，但都指向公益机构的真实处境。2025年南方周末公益品牌调研的数据显示，基金会健康发展面临的多重压力，最直观的是财务方面。59%的上榜基金会总收入下降，其中55%的基金会捐赠收入下降。钱少了，人员也跟着减少，42%的上榜基金会专职人员减少，但同时69%的上榜基金会项目数量在增长。人手不足时，品牌传播工作被搁置、效果也随之减弱，64%的基金会公众号更新量减少，43%的短视频账号发布量减少，57%的基金会微博互动量下滑了三分之二。

互联网募捐信息平台的赋能模式

六家平台的差异化路径

多重压力之下，这六家平台各自给出了解法。财务压力最直观，为解决公益机构捐赠收入下降，平台用长期、非限定的资金支持机构发展。公益宝贝把捐赠绑定进每一笔订单，每买一件带“公益宝贝”标识的商品，商家与消费者共同捐出2分钱，用长期、稳定的资金支持帮助公益机构稳步发展。腾讯公益的行业支持同样延展到全年，2026年正式更名为腾讯公益全年行业助力计划，设立公众传播倡导、行为公益参与、捐赠动员服务、机构培育支持四大类激励，激励金中专门划出“组织专业能力提升捐赠款项”，让机构可以把它花在自己最需要的地方。

再看声量。机构自建的传播阵地正在收缩——公众号停更、短视频减产、微博互动下滑，公益品牌影响力也随之下滑。字节跳动公益平台将创作者引入公益内容赛道，机构出专业议题与一线实践，平台匹配创作者与公益内容场景。抖音创作者李嗲Lydiaaa曾为足球少年筹集百万善款，几个月后她直接走进新疆红石慈善基金会的财务室查账，和供应商核对采购价格，把每一笔钱花在哪悉数记录成视频，被点赞230多万次，成为公众理解公益机构运作的桥梁。哔哩哔哩公益平台搭建起从传播到行动的通道，让UP主不只是公益内容的传播者，还直接成为公益行动的参与方、发起方。今年7月广西洪灾期间，UP主盗月社食遇记携手中华社会救助基金会与哔哩哔哩公益平台，把1000袋大米、1000桶食用油送进受灾村镇；9月的“大好人市”里，又有一批UP主晒出“大好人市民卡”为公益站台。对机构而言，借UP主的镜头接通的不只是传播流量，更是UP主与粉丝之间那条信任的社群链路。

第三是人手短缺。2025年公益品牌榜的数据显示，上榜基金会平均0.93个人要撑起一个项目，资助申请、票据处理、尽调分析等各类行政事务环节占据了机构本就不多的人手。而平台从数字工具箱里为机构找解决方案。今年久久公益节上，腾讯推出“公益Buddy”打造面向公益行业的AI解决方案，涵盖11个场景胶囊、42条场景能力，覆盖机构的各类型行政事务性环节；字节跳动发起“沃土计划”，给予为期一年的专项扶持，内容覆盖项目运营、内容传播、筹款能力与产品功能体验，并随项目合规与运营健康度动态调整。对机构而言，通过技术大大减少了行政工作负担，团队得以把稀缺的人力留给最擅长的公益服务。

最后是信任。监管在变严，公众信任成了收缩周期里最珍贵的资产。平台通过技术手段强化公益机构与公众之间的信任桥梁。心愿折纸把项目拆成“一份课后陪伴”“一棵梭梭树”这样的公益单元，用户助力后能持续收到进展反馈——爱心餐送到哪个学校、温暖包是否已送达，触达—捐赠—反馈的全链路透明可追溯；支付宝公益平台的“健康救助专区”更进了一步，由医院精准评估患者需求，善款从慈善组织账户直达医院、资金链路可追溯，平台与相关部门实现数据协同，进一步完善信息核验机制，增强公信力。

值得注意的是，六家平台的三层支持依托各自的业务优势，分化出六条不同道路。对公益机构而言，项目上线不同的平台不再只是多一条募款渠道，而是得到多种能力供给——资金、传播、能力、信任，这恰好是收缩周期中公益机构最吃紧的四个方面。

从平台投入到行业发展

9月过半，六家平台的活动成果交出的多数还只是投入，包括多少用户、多少心愿、多少订单、多少创作者；而受益人得到了什么、机构能力的变化、公众的信任仍需要更长的时间观察。

当互联网募捐信息平台帮助公益机构补上了传播、工具、渠道与信任，缩小了中小机构在公益行业发展中各类资源禀赋上的差距，同时机构侧的问题也随之而来，什么才是公益机构的核心竞争力？南方周末公益研究中心智库专家黎宇琳在复盘久久公益节时写道，低门槛参与最重要的价值，是给公众和公益创造一次相遇；平台的新玩法提供了一个更宽的入口，却没有替行业完成后面的路。把一次接触变成一段月捐、把一件好事变成一场公共行动，靠的正是解决社会问题的专业。

互联网募捐信息平台不断创新之后，轮到机构证明自己了。