星巴克中国确认将施行消费入座，称实际运营中会处理突发需求

近日，有网友称星巴克将实施“消费才可入座”的规则，持续引发关注。10月21日，星巴克中国方面向南都N视频记者表示，星巴克于今日发布《第三空间倡议》，从10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。门店伙伴会遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。

网友发布的相关图片。

南都此前报道，据网友发布的图片，一张名为《星巴克“第三空间”倡议》的海报显示，“星巴克门店是顾客的共享空间，请合理使用座位与公共区域。”该海报下方摆放多份印有“星巴克营业空间，请消费入座”的提示牌。该消息随后引发广泛关注。

10月20日，南都记者致电广州多家星巴克门店核实了解情况。星巴克广州高德置地冬店店员向南都记者表示，“该规则实施后不会强制要求顾客消费，只是会优先把位置提供给消费顾客。”

星巴克广州粤海天地店店员表示，“目前不强制要求，但我们还是倡议顾客消费入座。”星巴克广州环球都会广场店店员则告诉南都记者，“目前不方便告知是否已经开始实施该规则，如果是高峰期，店内座位需要优先提供给消费顾客入座。”

10月21日，星巴克中国发布《第三空间倡议》，倡导有序、友善、彼此尊重地共享门店空间。星巴克中国方面告诉南都记者，从10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座。

星巴克中国方面称，“门店会摆放相关提示牌。在实际的营运过程中，星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持，伙伴会遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。规则清晰，但执行会保有温度。”