京消协批平ZARA漠视消费者

因在3次消协比较试验中都被查出有服装未达标，北京市消协4月21日首次对受时尚年轻人追捧的洋品牌“ZARA”所在的飒拉商业（北京）有限公司予以公开批评，指出其漠视国内消费者权益，并将致函ZARA西班牙总部敦促遵守中国法律。

这是北京市消协首次对洋品牌漠视国内消费者权益采取措施。北京市消协指出，自2009年以来消协先后进行了3次服装产品比较试验（包括2次羽绒服、1次休闲裤），委托第三方质检机构依据国家标准进行质量检测，而飒拉商业（北京）公司“ZARA”品牌的2款羽绒服、1款休闲裤均被认定为不合格产品。这些情况按程序都向公司进行了告知，并把检测结果向社会公开披露。

但时至今日，“飒拉商业（北京）公司对产品存在的质量问题始终没有明确态度”，对舆论监督听而不闻，对消协组织及消费者的意见从未回应，北京市消协认为“这是对受到中国法律保护的消费者合法权益一种漠视态度”。

除了公开批评外，北京市消协称，近期还将致函ZARA西班牙总部，希望其敦促飒拉商业（北京）公司遵守中国法律法规，尊重中国消费者的合法权益，重视产品质量，尽快妥善解决因产品质量问题给消费者造成的损失。

北京市消协消费指导部主任罗刚4月21日表示，ZARA这3次比较试验的情况都已向北京工商部门通报移送了，由工商部门进行调查处理，像西城工商已对其中的一家店进行立案调查。如果ZARA公司仍不回应不表态，北京市消协还会继续发函，并对ZARA品牌加大监督抽检力度，还会呼吁消费者理智对待这样的洋品牌。

罗刚提醒：消费者如买到ZARA那些未达标的产品，可直接向ZARA经销商要求退换货，如果对方拒绝退换，可向工商部门举行申诉或举报。

来源：新京报