排队不超20人系对内要求
12月5日，铁道部表示，为了适应铁路客货运输工作的新形势，正在组织修订的《铁路旅客运输服务质量标准》将在春运后颁布实施。对于标准中为了缓解买票难，“排队购票等候不超过20人”的规定，铁道部相关负责人表示，该标准是对内部人员的工作要求。
12月5日，铁道部表示，为了适应铁路客货运输工作的新形势，正在组织修订的《铁路旅客运输服务质量标准》将在春运后颁布实施。
“标准”有一条为了缓解买票难的措施，就是排队购票等候不超过20人，规定一出台，引起一片哗然。媒体对“不超过20人排队”的规定表示，新规出发点非常好，但要兑现却很困难。尤其是春运即将到来，该规定更难落实。
据新华社报道，12月3日，在郑州火车站售票大厅内，购票的旅客们排起了长队。当日，在郑州火车站售票大厅，整个大厅30多个窗口前都排着长队，均超过了20人，最长的队伍有近百人，已经排到了大门口。
铁道部相关负责人表示，该标准是对内部人员的工作要求，正在修订中，最终版本将于春运后颁布实施。
来源：新京报