你是“五星级顾客”吗
责任编辑：史哲、戴志勇、蔡军剑
我在一家五星级酒店工作，接待的客人可谓“非富即贵”，我却常能见到如下景象：司机气喘吁吁跑到前台开房，然后忙不迭地把房卡送到站在不远处的“老板”手上；一些强势单位搞接待，提前拿走房卡，直接带领客人进房间，从不登记。还有的客人在无烟房内抽烟，将烟头掐灭在茶杯里，把毛巾浴巾等拿作他用，在墙壁上踩上脚印……当然，也有不少轻车简从、谦恭有礼的顾客，各种入住手续均是本人到前台办理。不过有点小遗憾：多数是外籍客人。我们是五星级酒店，自当提供五星级的服务；可是入住的客人，尤其是咱们的“大牌”客人，是否也该自省一下：我可是“五星级顾客”？