中国顶尖企业人力资源工作重点： 人才管理、领导力发展、员工敬业度

2013年度“中国杰出雇主”调研报告显示，众多中国顶尖企业的人力资源工作更注重人才管理、领导力发展和员工敬业度三个方面，而2012年度的调查结果更偏向于员工敬业度、员工保留和将人力资源部门提升到战略合作伙伴地位。如此显著的变化及趋势与近年来人才战略地位的不断提升以及在保留员工方面所取得的积极成效密切相关，各家企业因此得以调配出更多的精力从事人才的发展。

“中国杰出雇主”认证是杰出雇主调研机构针对中国企业，以科学客观的人力资源调研为基础，所进行的评估与认证。认证流程涵盖了关于企业人力资源环境的详尽分析，包括雇主如何帮助新员工融入公司，为员工提供怎样的福利政策与发展计划，以及雇主通过何种方式鼓励公司内的人际交流等多个方面。具体来说主要体现在五个认证维度上：货币薪酬、员工福祉、培训和发展、职业发展和企业文化管理。

从节选的2013年度中国杰出雇主认证调研结果可以看出，大多数杰出雇主在帮助新员工熟悉并融入公司时会选择带新人参观公司，并在入职介绍时对公司使命、愿景与价值观进行阐述，以及提供具体说明了人力资源政策和规定的员工手册。此外，为新员工提供适当的联谊活动与一年后的跟进会议，也是许多杰出雇主在帮助员工融入公司时所采用的常见方式。

更为显而易见的是，企业在以人为本之上所做出的实践越来越多，在提供的人才发展计划上也愈加丰富。其中，“常规培训”、“人才管理/杰出表现者计划”是所有获得杰出雇主认证的企业都在进行的人才发展项目。其他如“领导力发展计划”、“辅导/导师计划”、“行业相关/岗位培训”、“实习生计划”、“个人定制培训计划”、“应届毕业生发展计划/培训生计划”及“轮岗计划”等七个项目得到了至少80%以上杰出雇主的采用。杰出雇主通过这些形式多样的人才发展计划，帮助员工实现职业发展与可持续的成长，这也从一个侧面反映出，2013年度杰出雇主对人才管理的日益注重。

在公司内部的人际交流方面，“体育赛事”是最为常用的方式，100%的杰出雇主都会定期在公司内举办各类体育比赛，并有90%的企业会提供一定的运动场所，既促进了员工之间的互动与交流，也为员工提供了一个更为健康积极的工作环境。除了体育赛事，95%的企业也会组织其他类型的社交活动以方便内部交流，加深对彼此的了解。

此外，随着整体社会通讯方式向互联网的转移，网络也逐渐成为众多中国企业进行内部人际交流的重要平台。95%的杰出雇主会使用在线交流或即时通讯工具来进行内部员工间的沟通。另有90%与85%的企业采用了社交网络、在线博客或论坛作为沟通交流的工具。而除了对在职雇员人际交流的重视，还有一小部分企业同时设立了前雇员俱乐部，为离职雇员提供了交流平台。

对雇主来说，沟通与交流不单单体现在雇员之间的横向交往上，员工能通过怎样的方式与渠道向公司反馈意见也同样重要。调研结果显示，纵向的沟通渠道排名前十位中，“正式会议”与“员工调查”是多数杰出雇主获取员工意见时最为常用的方式。紧随其后的则是“意见箱/电子邮件”与“特定的/联谊活动”。另有68%的杰出雇主特别设置了员工与首席执行官或领导层的特殊交流渠道，为普通员工提供了更多与公司高层领导直接沟通的机会。另外，基于互联网的平台也被应用到纵向的交流中，论坛、Skype等即时信息工具，以及社交网络也得到了一定程度的应用。而曾经风靡的“头脑风暴”，则仅仅获得了27%的采用率。

货币薪酬与员工福祉也是杰出雇主认证调研的重要内容。除了具有竞争力的货币薪酬制度，各企业为员工提供的其他福利政策也是体现“杰出雇主”的标杆之一。在该条目的调研中，医疗救助与保险已成为所有杰出雇主必备的员工福利。此外，多数企业还为员工提供了涵盖工作与生活各个方面的现金福利，包括餐费补贴、话费津贴、交通津贴、培训津贴等，甚至有超过50%的杰出雇主还特别设置了“健身津贴”。其他非现金的福利政策则主要着重于对员工的人文关怀，例如无薪长假/准许延期的休假、延长产假/产假工资、家庭网络，甚至是为员工提供高于法定标准的看护设施等。

灵活的弹性办公条件也是杰出雇主所提供的又一人性化政策。最常见的如实施“调休”、“减少加班”、“弹性工作制”、“远程办公/在家办公”等，其他如“分担工作制”与“自主执勤制”等灵活度比较大的工作条件也在该项调研条目中占据一定比重。