“投顾属性”的核心指标测试结果显示：AI客服平均分仅为30分，其中6家交白卷。 费率透明度是衡量一家金融机构践行“保护投资者合法权益”的重要标尺，亦是股民进行证券交易的核心诉求，但有四家券商AI客服“打太极”，固化“信息茧房”。 优化面向普通投资者的智能客服，既无法贡献显性的商业回报，又需要持续投入人力和算力。在这种功利导向下，AI客服系统往往沦为技术“炫技”的摆设，而非真正解决用户痛点的工具。

很多孩子跟AI聊天很顺畅，但跟同学说话不敢对视、不会接话，真实社交明显退化。 AI可以当工具，但不能当“电子保姆”，这是家长要万分警惕的。 人工智能基于数据对学生编织信息茧房是不可取的，商业流量至上的规则不能用在中小学生的身上。 （2026年全国两会期间，多名人大代表和政协委员将议题指向了未成年人使用社交媒体的成瘾问题，南方周末推出系列报道，纵论各方观点，厘清是非要害。系列报道详见文末“相关文章”）

“情绪剧场”的背后，是技术与利益拧成的一股暗劲，每一环都精准打响“流量变现”的算盘。 从开发AI生成工具的技术公司，到批量转发谣言的营销号，再到靠流量赚广告费的平台，已然形成造情绪、引流量、赚快钱的完整产业链。

此次抖音官方公布“算法原理”是开了个好头，但在公布“算法原理”之际仍应持续拿出改进“算法原理”的计划，让“算法原理”的目标变得多元，而不只是为了让用户更多地把头埋在手机里使用平台而已。算法应有防沉迷机制与内容多样化机制，并持续打击垃圾信息、假信息与诈骗信息，如此俾能最大限度地降低“算法原理”的负外部性，让平台方更好地承担社会责任，增进公共利益。

粤语歌有辉煌的过去，未来又会如何？

对推荐算法进行治理，让算法推荐更多更丰富的信息，打破“信息茧房”，一定程度上有助于扩大用户视野，弥合互联网的裂缝。同时也要看到，独特的算法是互联网平台核心竞争力的体现，在对算法进行整治的同时，也有必要给算法的发展、不同平台和不同算法的相互竞争，留下一定空间。

不论是聚落中的哪一组群体，都应该尽力避免自己永远只生活在特定的“聚落”中，被信息茧房和大数据困在一个永远走不出去的“村庄”。

技术本身的进步既不可避免，也无可厚非，面对技术可能加剧社会对立和撕裂的风险，或许我们更应该思考的是技术的异化问题，即本身应该服务于社会和公众的技术，为什么反而对社会和公众本身构成了威胁？

每个人都能以近乎零成本、不用承担后果地发表自己的观点，其中很多人智识较差、格调很低、观点谬误、态度蛮横，但哪怕对此做出响应与认同的只是人群的极小部分，互联网把这极小比例的人群类聚起来、组织起来，其绝对数字也不可小觑，可以造就一个巨大的“信息茧房”，外部人看起来也是声势浩大。

落在“信息茧房”中的个体力量是微小的，而“信息茧房”的搭建者却是群体化运作。要想不被骗子们各个击破，就得增加常识，并从各种与时俱进的骗术中反思自己的人性弱点。而人们看到，警察在直播间宣传反诈，甚至亲自把骗局演给你看，正成为一种流行。与其只看消磨时间的小视频，不妨也看看各种骗术与防骗案例，让自己、让家人多多增进防骗意识与常识，不要抱着“我这么聪明，怎么可能被骗到”的迷之自信。