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AI客服,哪家银行还停留在宣传稿里?
开户、密码和转账三大基础服务实测中,部分银行丢分严重。冻结交易和紧急挂失两项业务“AI+人工”平均解决率仅为54%。 在客户提出临时提高信用卡透支额度时,华夏银行电话客服竟称需通过“征信查询结果”方能确定是否同意。 AI服务“断层”的背后,是相关银行AI客服系统转人工客服的机制设计缺陷。这导致部分复杂需求“AI失败人工兜底”解决原则失灵。 -
小镇里来了名校生丨记者过年
她的母亲担心自己终有一天也会迎来终点,而在那天到来时,她不希望女儿不在跟前,因此,强烈要求女儿回家考公。 饭桌上,领导还会把G的名校生身份,当做一种谈资,“看啊,这是某某名校毕业的,现在成我们同事了。” 我用看似冷峻的提问,否定了一个小镇女孩将近19年的教育努力。并且,我还给女孩的人生下了一个判断:回到小镇,是一种失败。 -
“赛博忏悔室”风行:社会应看见年轻人真实的精神困境
相较于云端的情绪宣泄,社会更应看见年轻人真实的精神困境。青年群体希冀的,不只是陌生人一句轻飘飘的“我懂”,而是更包容多元的评价体系、更畅通可及的心理支持、更切实落地的现实帮助,是更允许失败、接纳平凡、尊重“慢慢来”的成长环境,让他们不必在“必须优秀”的紧绷压力下负重前行。 -
委内瑞拉困局 :一场延续百年的资源诅咒
当世界谈论委内瑞拉时,常常陷入一场看似深刻、实则简化的泛道德主义辩论。一方将其描绘为“乌托邦失败”的终极样本,指责其领导人用民粹主义摧毁了繁荣;另一方则将其叙述为“帝国主义压迫”的典型受害者,认为美国的外部制裁是万恶之源。 然而,这两种叙事进入了同一种思维陷阱:它们都将一个世纪的复杂历史,压缩为一种非黑即白的道德审判,将责任归于单一的“好人”或“坏人”。这种审判尽管看上去快意恩仇,却无助于完整地理解悲剧为何发生,以及它为何难以终结。 委内瑞拉的地缘政治囚笼并非一日铸成:自然给了它丰厚的馈赠,也让它无法回避被卷入资本主义全球市场的命运。资源没有成为独立和富强的资本,反而消磨了它的志气,也锁死了它的发展路径。特殊的地缘区位,又使它在冷战和后冷战的宏大棋局中,被划入超级大国的利益版图,难以翻身。 委内瑞拉的故事,远不只是一个关于政策或领导人对错的故事,更是一个关于结构如何塑造命运的沉重案例。在既有结构的限制中,委内瑞拉看似拥有选择,实则每一步都难以走出结构限定的狭窄通道。无论是早期的依附,还是后来的觉醒与反抗,都未能让它摆脱最初的枷锁。每一次看似激进的转向,都不过是在牢笼内的一次转身;每一次对旧秩序的革命,都在无意中复制了旧秩序的逻辑。 委内瑞拉仍未找到自己的答案,甚至可能离答案更远了一点,但它带来的启示已经足够深刻:真正的解放,不一定是推翻一个实体的建制或霸权,更需要打破那些看不见却无处不在的枷锁。有时,比起短期内的暴烈的流血,看似稀松平常却日复一日、锲而不舍的流汗,或许才能为国运积累出真正的质变 (本文首发于南方人物周刊) -
新手创业失败多,需要市场与经营知识培训
不少创业者缺乏市场与经营领域的基础认知,甚至不具备筛选正规加盟商、审查合同条款的基本能力,容易被各类营销话术误导,落入创业陷阱。 -
顾彬:娃娃谷 | 游说
人都很难面对自己。男人喜欢扮演英雄、爱吹牛。女人呢?虽然近几十年来她们解放了,但还会有人告诉我:男生对她们是最重要的。如果在婚姻或伙伴关系上失败了,她们仍然会主张:遇到下一个男人,一切都会好转。真的吗? -
《狂野时代》,一部失败的电影,还是伟大的尝试?
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我们为何“本应从从容容,实则匆匆忙忙”?
“我们意识到时间的继承性就是一剂解毒良药,它可以帮助我们停止自我苛责,意识到‘我所承受的羞愧和焦虑并非个人失败所致,而是结构性的时间不平等’。” -
搞博彩黑产的菲律宾前华人女市长,被判了终身监禁
2024年,《南方人物周刊》发表了调查报道《伪造身份成为菲律宾市长的华人女生,和她的黑产帝国兴亡史》,通过一系列证据勾勒出了一段横跨二十多年的跨境犯罪发展史。 一个经商失败的中国福建商人郭某举家移民至菲律宾,多年后,这家的大女儿郭华萍以假身份Alice Guo成为菲律宾一个县级市(班班市)的市长,以及当地一系列黑产的保护伞和白手套。在郭华萍的掩护下,黑产园区里出现了绑架、诈骗、非法囚禁等一系列恶性犯罪,受害人以中国公民为主,包括越南、马来西亚、印尼、日本等多国公民。 这一系列事件随着2024年菲律宾官方对与郭华萍相关联的黑产园区的扫荡以及对其身份问题听证会的举行,引起了菲律宾举国舆论的关注,并进一步促使菲律宾当局在2024年7月22日全面禁止离岸博彩业务这一黑产高发区的合法存在。 2025年11月20日,郭华萍被菲律宾法院以拐卖人口罪判处终身监禁。 -
扮演吉祥物的孩子,想成为他身上那套衣服丨记者手记
我用从男孩们那里听来的故事、他们各自展露的性格,试图识别每个玩偶里的男生,但终究还是失败了,他们都是一样的白、一样的粉,他们都会歪头、都会旋转、都会弹脚,都一模一样的可爱。