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遇热释放甲醛？实测网红玩具“拼豆”安全风险
多位玩家和店主反映，长时间接触拼豆后会出现嗓子干痒、流涕等不适症状。 -
超500次实测寿险业AI客服：完全漠视“癌症患者”情绪
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3500次实测之后：6成券商“智能投顾”交白卷
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专题
“3·15”金融消费实测
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6000次实测基金公司：高“智商”AI客服寥寥
一些基金公司的AI客服未能识别最基础的业务逻辑；当从回答“怎么做”转向“为什么”时，绝大多数机构的AI客服答非所问，或只能转人工。 投诉类问题，被六成机构的AI客服回避。 AI客服因无法解答问题而转人工时，甚至在工作日交易时段让客户干等22分钟，仍无法转接人工服务，进入死循环。 周六日人工服务缺失是行业普遍现象。15家头部公募中，12家机构周末仅有AI客服值守。 -
超500次实测寿险业：AI客服完全漠视“癌症患者”情绪
在30个场景测试的综合通过率方面，呈现出“头部集中、尾部塌陷”的分布格局。 在智能水平实测中，14家机构的AI客服要么急于推销产品，要么给出无关信息，要么直接放弃智能服务的能力展示，要么完全偏离用户原始意图。 当模拟确诊癌症客户用急促的语气重复追问“多久能赔钱”时，AI客户依然机械地重复着标准化的流程说明，完全无视客户情绪背后的紧急诉求和心理需求。 15家受测评寿险App的智能客服在多轮对话中几乎全军覆没，鲜少能够保持三轮以上对话。 -
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实测“AI换脸”：亲爸都分不出来
南方周末记者实测“AI换脸”：以同事视频为例，付费后，可生成数字人视频、付费模型制作视频两类。成本低，且真假难辨。 -
南周记者实测“AI换脸”：40元克隆明星，视频被举报后仍获平台推荐
盗用一个人的肖像和声音，有多简单？南方周末记者进行了实测。 一条视频，价格仅为数十元到二三百元，很快就能做好。发到四家短视频平台后，不会被主动封禁。自己举报自己后，只有一家平台下架视频，另一家平台甚至还做了推荐。 -
11天实测200款理财产品，超1/3大秀最诱人收益
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AI客服，哪家银行还停留在宣传稿里？
开户、密码和转账三大基础服务实测中，部分银行丢分严重。冻结交易和紧急挂失两项业务“AI+人工”平均解决率仅为54%。 在客户提出临时提高信用卡透支额度时，华夏银行电话客服竟称需通过“征信查询结果”方能确定是否同意。 AI服务“断层”的背后，是相关银行AI客服系统转人工客服的机制设计缺陷。这导致部分复杂需求“AI失败人工兜底”解决原则失灵。