最后一公里之难：消费者、投递员与快递公司的拉锯战 在快递行业高速发展的背后，“最后一公里”的派送问题成为消费者与快递员之间的矛盾焦点。法规虽日益完善，但在实际操作中仍面临执行难，快递行业的“内卷”和平台竞争让末端配送成为难以解决的痛点 （本文首发于南方人物周刊）
