从利用平台规则侵害商家权益，到花式营销误导消费者，“内卷式”竞争不仅损害了平台内相关方的权益，也将平台企业推向ESG风险高地。

无论是使用含角黄素的鸡饲料，还是蛋黄中检出角黄素，都不意味着养殖者、销售者有非法行为。但是，商家不能进行虚假宣传，而应如实告知，由消费者来决定买不买。毕竟，重要的不是角黄素是不是合法，消费者的知情权才是关键。

消费者权益保护，不能只在“3·15”。监管部门要尽责履职，对辖区内企业进行必要监管。对于消费者和打假人士的投诉举报，也要及时行动，严肃查处，让违法商家付出相应代价。还可以通过奖励机制，鼓励内部“吹哨人”对违法行为进行举报，协助监管部门执法。

我认为，教育和住房对于新就业形态群体的重要性，远远超过了养老保障问题。 消费者也要转变自己的行为模式。所有的算法最后如果受制于消费者的苛刻要求——比如一超时就投诉，不是说不要投诉，而是如果不顾及天气不好、小区爬楼、小区地形复杂等劳动环境，不分情况地去投诉，就会对劳动者产生压力。 （2026年全国两会期间，新就业形态劳动者成为关注焦点。就这一群体的权益保障、城市融入与治理难点等话题，南方周末推出专题。其他报道详见文末“相关文章”）

古城区旅拍行业协会对八十余家会员企业做了调研，发现普遍遇到过不实避雷帖。“（发帖人）说我不喜欢，你就得给我退。” “到底是我们提了不合理的诉求，还是他们的服务真的没有做到位？”有消费者认为权益受损，发帖避雷是正当维权。 “旅拍行业的链路很长。你要求一点不好的声音都不能出现，平台是要支持你的诉求，还是要维护用户发声的权益？”

姑且不论这些行为是否履行了《人工智能生成合成内容标识办法》里规定的“AI标注”义务，其不经当事名人允许就大加仿冒，本身就属于侵犯当事人肖像权的违法行为，更不要说对广大消费者造成的误导和诱骗了。

消费者权益保护法规定，国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。这正是考虑到市场变化万端，需要消费者与社会大众自发进行维权，自发进行社会监督，才能倒逼生产者与经营者的商品合法合规，不损害消费者的合法权益。

打字打到一半，我忽然觉得，与其留着这个心结度过后面的旅程，不如现在解决。