社交媒体平台每隔一段时间提炼出一个热词又或者是标签，主导了用户和博主甚至企业的语言行为风格，无论是什么“感”，最终都会被浓烈的“刻意感”掩盖。 无论是什么“感”，最终都没把我们从紧绷的情绪中解放出来，不愿意错过一张有“感觉”的照片，最后填饱了储存卡和社交媒体账号，却错过了更多出发时想要的体验。

体验者在享受“低价大餐”的同时，也常能觉察到微妙的差异。 treatsure的主要用户是25至40岁的年轻人，“他们支持我们减少食物浪费的理念，同时也享受在平台获得实惠美食的有趣体验。” 在中国社交媒体上，大家普遍把自助餐外带业务称为“剩菜盲盒”。但普雷斯顿觉得，更准确的中译版是“吃啥盲盒”。在他看来，这些食物与堂食顾客在餐桌上享用的食物是一样的。

“郑州帮”的赚钱之道，即通过在小红书疯狂发布批量制造的用户体验笔记，植入自己的品牌和商品，引流至自己的淘宝店，销售变现。 “我们就是电子流水线，线上富士康。富士康让所有人在打螺丝的时候不变形，我们保证几百人写出笔记能过60分。” “同样是牛马，这里的牛马更没尊严一点，比如他会检查你的后台，细节到今天发了几条私信。”

对于消费者选择新产品，有一个著名的新产品用户价值公式，即新产品的用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本。使用某款新产品获得的新体验，减去之前类似产品获得的旧体验，这就是替换收益。替换收益越大，用户丢掉旧产品，转向新产品的动力就越足。

南方周末新金融研究中心研究员分别从实用性、可读性、用户反馈程度和综合观感四个维度对32家基金公司在各平台及其官方App上发布的投教内容逐一实测评分，仅有25%的基金公司的投教产品让基民在看完其技能教育类投教产品后能构建出自己的基金投资体系，内容也相当“硬核”。 南方周末新金融研究中心研究员从个性化内容、内容广度与深度、投教形式的丰富程度、App的使用体验感和社区热度五个维度逐一实测18家第三方独立基金销售公司呈现的投教内容质量，44.44%的第三方独立基金销售公司得分在80分以上，即相当一部分第三方独立基金销售公司的App在以上五个方面都做得较好。 部分基金公司的投教产品下方则有大量基民的负面反馈。这可能与其在视频或推文最后推荐基金产品的营销化味浓有关。而基金基础知识内容的可读性或创意程度与基民的反馈情况呈正相关。

若按量子之歌2022财年拥有的当期付费用户110万计算，单个付费用户的营销成本约为2050元。 大规模流量在手，量子之歌曾试水保险经纪服务，或与券商等金融企业合作，向他们引流以获得佣金。 量子之歌对学员因学习体验不佳而产生负面反馈感到抱歉，并称公司建立了完整的学员反馈响应机制，一直在更新迭代课程内容。此外，公司也一直在升级优化合规管理制度和流程，以降低违规概率。

乔恩·罗森回忆，推特刚上线时，人们还会随意爆一些自己的丑事，“其他人会说，‘天啊，我跟你一样。’现在呢，人人都在抓别人的丑事。” 知乎相关负责人解释，这是因为评论的可见范围广、互动多，私信则针对性强、用户体验感知显著，两种场景存在巨大差异，不适宜做统一管理。 6家平台中只有豆瓣，发布的内容一旦包含平台违规词汇，系统会弹出消息提醒，直接告知这则信息涉嫌违规，无法发布。 （本文首发于2022年5月19日《南方周末》）

平台更应该注重用户体验，以真诚的服务赢得用户，而不是以套路来欺骗用户。套路用户即使能获得一时的数据增长，但用户口碑的崩塌，对企业的长期发展，将是一种灾难。

一些所谓意见领袖可以收钱发布伪装成真实体验的广告，让人难以分辨真伪。而大量网络流量流向这些意见领袖，让真实的用户体验被淹没在海量信息中，无法浮现。