一位阳性妈妈想把患抑郁症的儿子带去方舱。网格长汤倩担心感染孩子：“你就先居家隔离好不好，不要下楼，和家里小朋友保持距离。” 徐恩所在的居民楼微信群里爆发了一场争议。大部分邻居支持感染者居家，但也有人说“吓得厕所都不敢上，窗户也不敢开”。 确诊第二天，心理学老师赵瑞雪在居家上网课时告诉学生们，她感染了。她将自己的经历当成教材，希望减少人们的焦虑与恐慌。 “现在新冠病毒的毒力已经进化到季节性流感的水平。我有些朋友也感染了，但是很快就不需要特殊的治疗，他自己就恢复了。”

接到紧急通知时，周洋几乎是跑着过去的。他被上百位情绪激动的居民围住，对话持续了两个小时，现场气氛并不总是平和的。 阿梁承认周洋态度好、说话和气，很耐心地听居民们讲完所有需求。但他认为，网格长本就应该保障居民生活：“我更想要雪中送炭。” 罗松盛派人盯着9个微信群。“以前可能二十分钟才有回复，现在一分钟就有。一分钟和二十分钟在心理上的感受是不一样的。”