县域金融成为银行业的结构性增量目标，国有大行纷纷下场。 “产品可以同质化，服务可以同质化，甚至人工智能技术未来也可能趋于同质，但风险管理的差异化是客观存在且至关重要。” 针对普惠零售贷款“小、散、多”，农行副行长林立用了一个颇为形象的表述：“我们不会让它‘披头散发’，而是要让它‘眉清目秀’。”

四年来，建行营收增速首度转正，非息收入贡献提升是核心驱动因素。 零售贷款的资产质量依然承压，但趋势出现转圜。“零售领域的风险管控仍然是工作重点。”

在全年净利润连续两年负增长的背景下，零售业务核心指标好转成为年报一大亮点。 改革进度已完成70%，但目前已进入“深水区”。 “人工智能、脑机接口、具身智能、量子计算等当下‘小荷才露尖尖角’，但未来可能成为银行业关注的热点领域。”

净利增长的秘密很“土”但有效：“省钱”“讨债”“拨备释放”。 2026年初，中信银行负债成本与四大行差距仅1个BP，几乎平起平坐。 十年转型，零售利润贡献度五年间从34.6%逐级降至6.3%，几近边缘。

当我们今天再谈批发和零售业时，真正决定企业能走多远的，已经不再是毛利率有多高，而是其是否有能力组织起一套更高效、更稳健、更智能的系统，让消费者、品牌方、供应商、社会资源等多方更好地协调运转。

在信用卡领域，扩张与收缩并存，但善用金融科技赋能信用卡业务各环节已是竞争利器。 尽管部分银行信用卡不良率同比下降超10%，但信用卡行业不良率均值同比提升。其中，六大行同期信用卡不良率均值为2.34%，个别大行不良率高达3.75%。这一变化映射出逆周期环境下行业个贷资产风险持续暴露的现状。 如何将信用卡嵌入大零售框架，并在此基础上根据不同情境设计专属金融解决方案，进而提升银行整体营收水平，将成为考验从业者智慧与创新能力的新命题。

有“零售之王”称号的招行夺冠。股份制银行阵营，中信银行、兴业银行和浦发银行也入围前十；作为四大行中惟一以县域客户为主要客群的银行，农行于私行领域的扩张表现惹人关注。 综观六大国有行私行业务，建行、农行、中行和交行私行客户增速及AUM均保持两位数增长。即便在零售业务整体承压的市场环境中，具备黏合属性和品牌溢出效应的私行业务仍是主流银行争相分食的诱人蛋糕。 在数字金融领域保有优势的银行，通过大数据分析客户投资行为及偏好的同时，在多个电子平台提供“千人千面”“一人一档”的差异化服务。系列做法更拉大了不同阵营机构在这一业务领域的差距。