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为什么大家不再愿意去三亚潜水?
“国内游客现在更注重体验感和服务,越来越多的人潜水会选择去东南亚国家,而不是三亚。”三亚潜水在打击黑潜点、提升服务水平等方面仍有很多工作要做好,如此方能赢得游客的认可。 -
网络暴力为什么能杀人?“被几百几千根大头针扎,真的会扎死你”
尽管网络暴力已经成为全球性的公共健康问题,但目前还罕有专门针对网暴的心理援助服务。 “网络暴力对于任何一个人来讲,都是生活当中一个比较大的、应激性的创伤事件,它一定有隐藏性的危害。当遭遇了这种创伤,人会本能地、反复去体验这个事件,心理学中叫‘闪回’,关了电脑、远离了社交网络,它还是会不自觉地在你脑子里面反复体验,会有很强的自我怀疑和不安全感,慢慢就会造成一些心理问题的出现。” -
量子之歌赴美上市:教人赚钱的公司如何赚钱?
若按量子之歌2022财年拥有的当期付费用户110万计算,单个付费用户的营销成本约为2050元。 大规模流量在手,量子之歌曾试水保险经纪服务,或与券商等金融企业合作,向他们引流以获得佣金。 量子之歌对学员因学习体验不佳而产生负面反馈感到抱歉,并称公司建立了完整的学员反馈响应机制,一直在更新迭代课程内容。此外,公司也一直在升级优化合规管理制度和流程,以降低违规概率。 -
上大学重要吗?三名典型自闭症孩子的升学轨迹
“核心的一点是,他一直在持之以恒地输入,每天有各式各样的人和他互动。” 一名被诊断为典型自闭症的孩子让贺荟中印象深刻。孩子早期智商只有六十多,团队从小学二年级开始干预,在他们长期的支持和服务下,上了普通高中,智商也提升到了116。 “读大学是想让他们过上和普通人一样的生活,让他们体验大学生活的丰富多彩。”卢莹毕业于中山大学国际贸易专业,她回忆自己的大学时光,“虽然不知道学了些什么,但那些快乐的日子闪闪发光”。 -
为了“诗与远方”,一起去露营野餐
“五一”期间,露营地的场地和租赁帐篷价格根据服务差异,便宜的一天在400元左右,贵的两三千元,堪比豪华酒店。“过去主要是村民、政府部门建设营地,现在旅行社、景区都参与进来了。” 疫情让人与人之间的距离拉长,这时露营野餐不再是终点,而是媒介——社交的方式把它所带来的快乐体验和愉悦心境传递给周围朋友。 “露营+”或将是露营市场下一个五年的图景。“全世界其实最美的地方都在中国,如果基础设施完善,露营地、酒店、民宿可以三分天下。” -
六万人砍价事件为何上热搜?平台促销应多一些透明丨快评
平台更应该注重用户体验,以真诚的服务赢得用户,而不是以套路来欺骗用户。套路用户即使能获得一时的数据增长,但用户口碑的崩塌,对企业的长期发展,将是一种灾难。 -
数据赋能 拉动医疗服务质量与体验优化之路
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开年十大猜⑧ | 实体店还有机会吗?
以人为本,线下体验成为线上服务的补充 (本文首发于2020年12月31日《南方周末》) -
中国34城公共空间体验榜 北上遥遥领先 杭州成都逼近“一线”
“老牌”一线城市的挑战,是如何实现经济增长与公共空间体验的平衡。这些城市需要盘活越来越稀缺的资源,优化城市“体验值”,把人才留下来的同时吸引更多的优秀人才。杭州、成都等“网红城市”的挑战,是如何通过公共空间体验的“增值服务”,提升城市的吸引力,从而推进城市的进一步发展。 (本文首发于2020年10月29日《南方周末》) -
暗访赴美产子中介陷阱:在美国有月子中心?孩子能轻松就读清北?
南都记者暗访体验了多家赴美产子服务机构,发现其中乱象不少,夸大宣传尤为突出。孩子在美国出生即可一劳永逸、美国合法注册的月子中心和豪华设施、孩子未来只需通过汉语能力考试即可轻松考进清华北大等等宣传内容让人眼花缭乱。然而冷静下来,不少消费者却发觉,实际体验的情况与前期宣传中的描述相去甚远,甚至在出现纠纷时,维权艰难。