白金卡乘客大闹飞机后舱：应理直气壮向无理投诉说不
不论乘客是何等尊贵的客人，享受航司的何等贵宾服务，乘机期间都不能动辄要求超出自身合法权益的特权。如果为了追求“乘客满意度”而纵容个别乘客的恶意投诉，向乘务员施压，满足乘客的无理要求，只会形成负向激励，鼓动潜在的“机闹”乘客蠢蠢欲动。
责任编辑：辛省志
近日，一起“乘客大闹飞机后舱”事件引发关注。有网友在小红书发布视频称，“川航一航班上有旅客进入服务间想要摆餐被拒后，多次刁难乘务组。”2025年8月21日，川航有关负责人回应南都N视频记者确认此事，称“乘务员拒绝了旅客提出的关于协助摆餐的不合理诉求。航空安全员随后介入处置，旅客回到座位。当班机组在事件过程中的操作符合公司规范”。据济南时报新黄河客户端报道，涉事乘客是四川航空白金卡会员。
视频中，涉事旅客来到飞机后舱，要求自己来摆餐。在被乘务员婉拒之后，涉事乘客放言“她是人，她能摆；我不是人，我不能摆是吧？”还以命令式口吻说“你不用摆，让乘务长来摆”，并让空姐去发水，言语之间显得咄咄逼人。网友笑称“以后是不是还要开飞机”“见过使唤人的，没见过
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校对：吴依兰
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