机关语言,你记得住吗
现在各级都在改文风,改文风就得研究受众心理、学习对方“语言”。
责任编辑:史哲 戴志勇 蔡军剑
平常读报,类似要做到“四个结合”、“五个明确”、“六个更加注意”、“七个贯彻始终”、“八个必须坚持”的机关语言总会蹦到眼前来。我疑惑,谁记得住那“四五六七八”的具体指代呢?话说麦肯锡公司有过一次教训:为一大客户做了咨询之后,该项目负责人在电梯间里遇到对方的董事长。董事长发问:能否说一下结果?项目负责人懵了,有准备也没法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终,麦肯锡失去了这一客户。从此,麦肯锡提醒员工凡事要在最短时间内表达清楚。因为人们最多记得住一二三,所以凡事要归纳在3条以内。这就是著名的“30秒钟电梯理论”。人们都记不住四五六,你再讲七八九没意义啊。
现在各级都在改文风,改文风就得研究受众心理、学习对方“语言”。王蒙为什么建议援疆干部学维吾尔语?习近平为什么要求涉台官员学闽南语,而自己宴请连战先生时说的却是陕西话?因为有了共同熟悉的语言,彼此沟通也就容易知心知意。而有意无意地,一些机关干部开口闭口都是机关语言。试问,你用这样的语言跟网友对话,网友听得进去吗?人家不笑你是“套中人”,也算给足你面子了!