谁在逼迫空姐“下跪求饶”？决不能用员工尊严换“顾客满意度”！ 面对部分乘客的无理要求甚至是暴力威胁，航空公司不应迁就，而应让乘务员拥有免于受惊吓的自由，为一线乘务员减负撑腰，切实保障客舱秩序。 东航通报“乘务员下跪”事件