研究发现，遭遇顾客不当对待后，员工可能归咎于自身，不断回想和反思冲突过程，进而产生情感耗竭，并影响工作表现。 在林善志看来，企业保护员工不能只停留在态度上，还需要建立具体的制度。“员工不必以忍受辱骂和暴力作为提供服务的代价。”

带货成就了李佳琦，李佳琦也让“带货”这件事获得了前所未有的可见度。他被算法放大，也成为算法的一部分，由此成为一个醒目的消费符号。 李佳琦开始直播时，没有方法论描述如何做一名主播。他成名后，后来者研究他的直播，拆解他的话术与节奏。在这个没有标准的行业里，李佳琦成为了标准。 十年后，当直播不再新鲜，流量的潮水几经涨落，曾经追逐李佳琦的人已经长大。那个被时代、算法和消费共同推到中心的人依然坐在直播间，围绕他的不再只是一张桌子、几百支口红和屏幕另一端不断增长的数字。 一家公司、上千名员工、无数品牌和商品，以及消费者十年的相伴，都簇拥着他。 （本文首发于南方人物周刊）

西西弗书店内的矢量咖啡，顾客在消费入座后，仍然会遭到员工多次推销办卡，招致顾客不满。而对星巴克的“消费入座”，舆论大部分表示理解。

这起“员工实名举报高管”事件，应交由纪委监委等相关部门依法调查，及时查明并公布真相。无论结果如何，此案都警示招投标领域可能仍存制度漏洞，可能滋生设租寻租。应考虑完善制度，强化关联投标穿透审查，健全验收与工作量核算机制，畅通投诉举报渠道，从源头压缩寻租空间，维护公共利益。

面对部分乘客的无理要求甚至是暴力威胁，航空公司不应迁就，而应让乘务员拥有免于受惊吓的自由，为一线乘务员减负撑腰，切实保障客舱秩序。

国内有很多公司，员工工作压力极大，身体长期处于亚健康状态，由此引发心脑血管疾病，也非常常见。将过劳引发的心脑血管疾病纳入职业病范畴，非常有必要。对于员工长期加班的企业，也应该提高工伤保险费率，使保费与风险相适应，也可以以此倒逼企业减少加班。

“一个无能的领导，一个负责主要工作但是不停挨骂的员工，一个专门搞人际关系、实际上不会干事的角色，还有一个纯粹打酱油、缺少存在感的人物……”

退出国家级经开区序列，还有翻身机会，但省级开发区的撤并，更像是一场“存废之争”。 开发区撤并后，不仅需要安置大量基层员工，还要分流许多处级、科级干部。 “没有属地政府支持，寸步难行。” 真正决定园区命运的，是能否找准主导产业，形成具有竞争力的产业链。

行业龙头、百亿营收、供应链出海，却以这样的方式“出圈”。当经营成本与员工利益冲突，纸面的制度如何落地？

此前是以客户为中心转型，现在则是以智能体军团以及碳基员工与硅基智能融合协作，推动客户的直接经营不断深化。 所谓AI原生组织，就是把AI当作核心生产力，围绕它重新塑造流程和对人的要求，而不是仍以人为核心设计流程，只把AI作为辅助。