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铁路部门回应“半夜候补成功1700元车票作废”报道
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铁路部门：建议短途旅客不要“买长乘短”，可及时候补购票
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铁路部门：节后客流高峰时段增开夜间高铁列车 车票实行梯次预售
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高铁超员临时停车，铁路部门回应：勿“买短乘长”
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列车因故滞留近3小时乘客砸窗通风，铁路部门回应
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火车事故停运，乘客砸窗通风：保障乘客安全是首要
《铁路旅客运输规程》第42条规定，铁路运输企业应当针对自然灾害、恶劣天气、设备设施故障以及安全事故等对旅客出行产生重大影响的情形，依法制定相应的应急预案，配备必要的应急物品，并定期组织演练。这起事件既彰显了乘客积极自救的精神，也在提醒铁路部门修订完善应急预案。生命至上，在列车停运、闷热缺氧的事态出现时，应允许乃至主动帮助乘客砸窗通风。 -
“多次发生人员被火车撞致身亡”？铁路部门回应
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铁路部门回应“上百人有票没座”：工作出现疏漏 已采取安置空闲座位等措施
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铁路部门1月15日起优化车票改签规则
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12306新增车票折扣显示，透明购票消除质疑
看似简单的一个升级，背后是铁路部门在回应舆论和民众关切。不过，每到长假，火车票仍然一票难求，平时也会有短途票买不到被迫买长乘短等吐槽，铁路部门还要继续努力，尽可能满足更多乘客的需求。