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收入增速四年首度转正，银行“老三”不靠“吃利差”
四年来，建行营收增速首度转正，非息收入贡献提升是核心驱动因素。 零售贷款的资产质量依然承压，但趋势出现转圜。“零售领域的风险管控仍然是工作重点。” -
平安银行行长：“看见隧道尽头的曙光”
在全年净利润连续两年负增长的背景下，零售业务核心指标好转成为年报一大亮点。 改革进度已完成70%，但目前已进入“深水区”。 “人工智能、脑机接口、具身智能、量子计算等当下‘小荷才露尖尖角’，但未来可能成为银行业关注的热点领域。” -
专题
年报里的经济信号
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一家银行的叛逆之道与十年未酬之志
净利增长的秘密很“土”但有效：“省钱”“讨债”“拨备释放”。 2026年初，中信银行负债成本与四大行差距仅1个BP，几乎平起平坐。 十年转型，零售利润贡献度五年间从34.6%逐级降至6.3%，几近边缘。 -
新成绩单寒意浓，华夏银行仍在困境？
华夏银行归母净利润同比增速5年来首次由正转负。更堪忧的是，在5家可比股份行中，华夏银行不良率和拨备覆盖率分居“最高”和“最低”位。 2025年，A股9家上市股份行中，华夏银行是千万元级“天价罚单”频次及此项罚金总额最高者。 -
不能滑向“外资来了”或“外资跑了”的简单叙事｜首席访谈⑱
本应放在国际收支框架内讨论的问题，被直接拿到股市语境里，进行不严谨的解释，就很容易滑向“外资来了”或“外资跑了”的简单叙事。 对于大国而言，货币政策对内平衡永远优先。 只要汇率不出现极端的单边超调和市场恐慌，双向波动就是正常的市场出清过程。 -
超500次实测寿险业AI客服：完全漠视“癌症患者”情绪
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3500次实测之后：6成券商“智能投顾”交白卷
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专题
“3·15”金融消费实测
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6000次实测基金公司：高“智商”AI客服寥寥
一些基金公司的AI客服未能识别最基础的业务逻辑；当从回答“怎么做”转向“为什么”时，绝大多数机构的AI客服答非所问，或只能转人工。 投诉类问题，被六成机构的AI客服回避。 AI客服因无法解答问题而转人工时，甚至在工作日交易时段让客户干等22分钟，仍无法转接人工服务，进入死循环。 周六日人工服务缺失是行业普遍现象。15家头部公募中，12家机构周末仅有AI客服值守。